“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
大革命:好评
地方好找,离地铁站近,去什刹海南锣鼓巷很方便,就是房间小
会员669371:好评
特别好的一家酒店,地理位置好,干净卫生,离景点,地铁站,公交车站都近,以后去北京还会再去的!
大海:好评
去北京办事因时间较为充裕所以想选择一个适合游玩的位置,偶然发现乐盟酒店,因开车前往,导航指引没错,胡同太小容易错过,开车进去很是考验驾驶技术,酒店大院可以停车,酒店房间太过于袖珍,卫生还可以,但不得不说周边游玩太方便,走过马路便是后海酒吧街,烟袋斜街,可惜南锣鼓巷近期马路整修没能得见,酒店内服务人员态度不错,感觉价格有点高了,但下次有机会还会考虑住这儿的,安静!挺好!