北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论大革命：好评
地方好找，离地铁站近，去什刹海南锣鼓巷很方便，就是房间小
会员669371：好评
特别好的一家酒店，地理位置好，干净卫生，离景点，地铁站，公交车站都近，以后去北京还会再去的！
大海：好评
去北京办事因时间较为充裕所以想选择一个适合游玩的位置，偶然发现乐盟酒店，因开车前往，导航指引没错，胡同太小容易错过，开车进去很是考验驾驶技术，酒店大院可以停车，酒店房间太过于袖珍，卫生还可以，但不得不说周边游玩太方便，走过马路便是后海酒吧街，烟袋斜街，可惜南锣鼓巷近期马路整修没能得见，酒店内服务人员态度不错，感觉价格有点高了，但下次有机会还会考虑住这儿的，安静！挺好！