根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
- 酒店评论
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查看更多评论大革命:好评
地方好找,离地铁站近,去什刹海南锣鼓巷很方便,就是房间小
会员669371:好评
特别好的一家酒店,地理位置好,干净卫生,离景点,地铁站,公交车站都近,以后去北京还会再去的!
大海:好评
去北京办事因时间较为充裕所以想选择一个适合游玩的位置,偶然发现乐盟酒店,因开车前往,导航指引没错,胡同太小容易错过,开车进去很是考验驾驶技术,酒店大院可以停车,酒店房间太过于袖珍,卫生还可以,但不得不说周边游玩太方便,走过马路便是后海酒吧街,烟袋斜街,可惜南锣鼓巷近期马路整修没能得见,酒店内服务人员态度不错,感觉价格有点高了,但下次有机会还会考虑住这儿的,安静!挺好!